假货退款不退货规则（假货退款和退货的规则解析）

购物
2023-04-14 11:40:16
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随着电商的发展，假货问题也越来越突出，消费者在购买商品时往往会遇到假货问题。在这种情况下，消费者有权要求退款或退货。假货退款和退货的规则是不同的。

第一，假货退款是指消费者购买的商品存在质量问题或者与描述不符，但是消费者仍然想要保留商品。在这种情况下，消费者可以要求商家退还商品价格的一部分或全部。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后7天内发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以要求商家退还商品价格的全部或部分。如果商家不同意退款，消费者可以向消费者协会或者消费者权益保护部门投诉。

第二，假货退货是指消费者购买的商品存在质量问题或者与描述不符，消费者不想要商品，要求商家退货并退款。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后7天内发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以要求商家退货并退款。商家应当承担退货的费用。如果商家不同意退货，消费者可以向消费者协会或者消费者权益保护部门投诉。

消费者在购买商品时应当注意商品的质量和描述，如果发现商品存在问题，应当及时要求商家退款或退货。同时，消费者也应当了解假货退款和退货的规则，保护自己的消费权益。

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