人际交往障碍及解决方法（常见人际交往障碍的克服办法）

每个人在交往中都会或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系，加强人际交往，对人们的工作、学习、生活和心理健康都有重大意义。

1）提高认识，掌握技巧

管理者要注意引导员工不断调整自己的认知结构，对人际交往形成一种积极的、准确的认识，而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。同时，加强交往技巧的培养，促使交往双方达到心理相容。为此，在人际交往中应尽可能地做到以下四点。

(1）肯定对方。人类普遍存在着自尊的需要，只有在自尊心被高度满足的情况下，才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。因而在交往中首先应肯定对方、尊重对方，这就使人际交往成功了一半。例如，有些事情先征求对方的意见，本来对方是不乐意的，但由于诚恳地征求对方意见，最后对方就同意了。因为人人都希望得到他人的尊重，不愿被他人忽视和遗忘；善意的提出建议，会使人感到是在真心实意地帮助地，这样会使彼此的关系融洽。

(2）真诚热情。人际交往中，不但需要充沛的热情，还要坦诚言明自身的利益，才会显真诚而又合情合理。这样，自然会得到对方的接纳，为成功交往架起一道桥梁。在日常生活中要学会指出对方身上积极的微小变化；记住一些对方“特别的日子”，如结婚纪念日、王日、参加工作的时间等，这样做能让对方认为你是一个细心的、热情的人，也愿意主动与你交往。

(3)引导对方谈得意之事。人都希望被他人肯定，也希望大家认可自己。引导对方谈得意之事，在对方畅所欲言时，也就在对方心中留下你很善解人意的好印象。

(4）主动与人打招呼。有些人并不是清高，而是没有主动与人打招呼的习惯，结果使人产生疏远、冷漠之感。主动与人打招呼，会使别人改变对你的看法和印象，认为你是一个随和、开朗的人，这有利于良好人际关系的形成。

2）充分实践，加强沟通

良好的人际关系是在交往中逐步形成和发展起来的。只要注意加强锻炼，就一定能提高交往能力。

良好的人际关系有赖于相互了解，相互了解有赖于彼此思想上的沟通，因此要常与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事情等这样，可以表达自己的喜怒哀乐，降低内心压力，在沟通中求得主现世界与客观世界的平衡，有益于身心健康。在沟通时，语言表达要清楚、准确、简练、生动，还要善于聆听，做到耐心、虚心，把握好谈话技巧，才能吸引和抓住对方。